Internetový marketing

Dnes se budeme zabývat praktickým využitím opt-in seznamu, tohoto mocného marketingového nástroje. Co vám přinese provozování opt-in seznamu? Jak se získávají lidi na seznam? Co je přihlašovací stránka? Jakou účinnost můžeme mít při získávání nových lidí? Na tyto otázky vám dnes dám odpověď.

Proč sbírat kontaktní údaje návštěvníků

Důvodů může být víc, uvedu zde dva z mého pohledu nejdůležitější:

1. Identifikace návštěků a opakované vodění návštěvníků zpět na stránky. Běžně zaplatíte např. na službě sklik.cz za 1.000 návštěvníků 1.000,- Kč, a pak za dalších 1.000 návštěvníků zaplatíte zase 1.000,- Kč a to stále do kola. Pokud máte opt-in seznam a tak například 30% nových návštěvníků (z těch 1.000 koupených na sklik.cz) vám poskytne své kontaktní údaje. Tak získáte 300 emailů lidí, co chtěli navštívit vaše stránky, za 1.000,- Kč a můžete je oslovit a třeba je opět pozvat na stránky jen odesláním emailu. Takto recyklujete již dříve vytvořenou návštěvnost. A to kolikrát budete chtít nebo dokud se návštěvníci sami ze seznamu neodhlásí.
2. Můžete oslovit lidi na seznamu s konkrétní obchodní nabídkou a určité procento ji využije. Obvykle to bývá kolem 1-5%. Ze seznamu s 1.000 kontakty jich 10-50 řekne ano vaší nabídce. Spamujete vaší obchodní nabídkou? Ne. Sami vám dobrovolně dali svoje kontakty a kdykoliv se mohou odhlásit. Co znamená 50 objednávek pro vaše podnikání? I kdyby jich bylo jen 20, vyplatilo by se to? A do takového seznamu můžete nabídky posílat kolikrát budete chtít a objednávek můžete mít také kolik budete chtít. Pokud přijde návštěvník na vaše stránky a nabídku vidí jednou a pak odejde, tak je s ním konec. Protože nemáte jeho kontakt, tak mu druhou nabídku už neuděláte, musíte čekat na dalšího návštěvníka. Ale pokud adresu mít budete, můžete jej kontaktovat víckrát.

Vyplatí se vám založit si seznam a navázat kontakt s návštěvníky vašich stránek?

Jednoznačně ANO!

Návštěvníci jsou příslibem velkého seznamu, seznam je aktivum vašich stránek a lidi na seznamu jsou peníze, spolupráce, opakovaná návštěvnost atd.

Chtěli byste mít internetové stránky, kudy ročně projde jeden milion lidí a vy už je nemůžete kontaktovat, nevíte ani, kdo to byl. Nebo 100 tisíc lidí ročně, pokud získáte spojení na 30 tisíc z nich a můžete je opakovaně oslovovat, zvát je na stránky? Na toto si odpovězte sami. Já už si vybral.

Jak já účinně získávám lidi na seznam? Díky přihlašovacím stránkám.

Přihlašovací stránky

Jedním z důležitých parametrů opt-in seznamu je počet přihlášených klientů. Pro emailového marketera je nejdůležitějším nástrojem k získávání lidí na seznam přihlašovací stránka. To, co si popíšeme o přihlašovacích stránkách do opt-in seznamu, se týká všech internetových stránek, kde požadujeme jakoukoliv cílenou účinnost návštěvníků. Říká se, že přihlašovací stránky jsou strojem na získávání lidí do opt-in seznamu a lidi na opt-in seznamu jsou strojem na peníze.

Na internetu leží mnoho stránek. Většina z nich má bohužel jednu špatnou vlastnost. Nevzbuzují v návštěvnících potřebu jakékoliv akce, ačkoliv by si to autor stránek přál. Tyto stránky jen prostě existují. To se ale nesmí týkat přihlašovacích stránek. Proto je důležité se jimi cíleně zabývat a stále je vylepšovat.

Přihlašovací stránky do opt-in seznamů se anglicky nazývají squeeze pages. Ve volném překladu jsou to stránky, které ždímají z návštěvníků jejich kontaktní údaje. Dělají z návštěvníků přihlášené na seznamu. My se teď budeme zabývat vším, co má vliv na jejich účinnost.

Začněme ždímat kontaktní údaje – udělejme výměnný obchod

Proč dělat výměnný obchod? Musíte něco návštěvníkům nabídnout, aby vám na oplátku dali své kontaktní údaje. Proto musí být na každé účinné přihlašovací stránce váš slib nebo nabídka, co návštěvník získá za přihlášení. V jednom příkladu níže poskytuji výměnou za kontaktní údaje Průvodce kancelářskými papíry, kterého jsem pro přihlášené napsal. Není to dílo velkého rozsahu, ale svůj účel plní. A díky němu získávám kontakty na lidi, co se zajímají o kancelářské papíry, nebo hledají odpověď na problém spojený s kancelářskými papíry. Jiný návštěvník na tuto stránku nepřijde.

Stejně tak může každý z vás připravit tučné sousto pro přihlášené výměnou za jejich kontaktní údaje. Pokud rozumíte bazénům, máte seznam pro lidi, co se zabývají bazény, napište pár rad o bazénech. Pokud se zabýváte optimalizací internetových stránek, napište něco o SEO atd. Každý z Vás dokáže sepsat příručku na téma, které jej baví nebo živí. Nemusí to být jen příručka, ale i např. mini-kurz – Jak být …, Jak udělat … atd.

Když už víme, co přesvědčí návštěvníka k poskytnutí kontaktních údajů, pustíme se do toho, co ovlivňuje účinnost těchto stránek.

Účinnost přihlašovacích stránek

U přihlašovacích stránek se měří konverze. Konverzí rozumějte, kolik přihlášených do seznamu bude po přivedení 100 návštěvníků na přihlašovací stránku. Protože úspěch této stránky velmi záleží na budoucí velikosti vašeho opt-in seznamu. A pamatujte, čím víc lidí máte na seznamu, tím více můžete využít tento seznam ke zvýšení návštěvnosti nebo např. k vydělání peněz. Lidi na seznamu, to je jedno z aktiv emailového marketera.

Příklad konverze:

1. Pokud budete mít stránku, která konvertuje 5 % návštěvníků na přihlášené, tak pokud pošlete 1.000 návštěvníků na vaši přihlašovací stránku, získáte 50 přihlášených, které následně můžete oslovovat emaily.
2. A nebo pokud budete mít konverzní poměr 75 %, tak z každých 1.000 návštěvníků získáte 750 přihlášených, a to je velký rozdíl.

Důležité je to právě pro ekonomiku a efektivnost celého projektu. A o peníze jde až na prvním místě.

Jak to vypadá s účinností, když za návštěvníky přihlašovací opt-in stránky platíme?

Nebudeme-li počítat s návštěvníky z vyhledávačů, tak k získání návštěvnosti můžeme použít např. kontextovou reklamu, kde za každého přivedeného návštěvníka zaplatíme řekněme 1,- Kč.

Příklad konverze z hlediska nákladů:

1. Proto při 5% konverzi (viz příklad nahoře) získáte přihlášeného za (1.000/50) = 20,- Kč. Cena seznamu s 1.000 přihlášenými je 20.000,- Kč.
2. V druhém výše uvedeném případě je cena přihlášeného návštěvníka na seznam (1.000/750) = 1,33 Kč a to je opět velký rozdíl. Cena seznamu s 1.000 přihlášenými je 1.333,- Kč.

Maximální konverze, které můžete podle zkušeností dosáhnout, je 80 %. Jeden z projektů, na kterém pracuji (odkaz na http://www.kancelarske-papiry.cz), konvertuje na 75 %). Je pravda, že pokud zde adresu zveřejňuji, tak na cca týden snížím konverzní poměr, protože se mnoho z vás přijde jen podívat, aniž by se do seznamu přihlásili.

Když už víme, jak je účinnost důležitá, rozeberme si, co má jaký vliv.

Co ovlivňuje konverzi pozitivním způsobem?

• V první řadě je velmi důležité, aby stránka měla dobrý nadpis, který návštěvníky zaujme. Marketeři, kteří chtějí maximalizovat úspěch a účinek přihlašovacích stránek, testují několik variant nadpisů, protože znění nadpisu může ovlivnit konverzi stránky návštěvníků do přihlášených.
• Další část stránky by měla obsahovat informace o tom, co získá návštěvník tím, že se přihlásí do vašeho opt-in seznamu. To se dělá nejlépe bodovým výčtem výhod. Opět můžete testovat, jaké argumenty konvertují lépe.
• Dále je dobré prezentovat, kdo vlastně návštěvníky zve do svého seznamu. Dobře také funguje fotka majitele seznamu. Návštěvníci zkrátka chtějí vědět, komu poskytují svoje kontaktní údaje. Všichni už mají dost špatných zkušeností se spamem. Důležité je také ujistit návštěvníky o tom, že se řídíte zákonem o ochraně osobních údajů, a že kontaktní údaje jimi poskytnuté nebudou zneužity, pronajmuty ani prodány dalším osobám.
• Dále pomáhají tématické obrázky, které návštěvníkům lépe dodají představu toho, co je vaším oborem.
• Dobře také fungují reference již přihlášených členů na vašem seznamu. Návštěvníci chtějí mít jistotu, že oni nebudou ti první „hlupáci“, kteří vám poskytnou své kontaktní údaje. Chtějí mít jistotu, že to stojí za to.

Z hlediska vzhledu stránky můžete testovat:

• různé fonty
• velikosti nadpisů a textů
• různé barvy písma
• různé znění nadpisů
• různé důvody, proč se přihlásit
• různé obrázky vložené do stránky
• různé rozvržení informací na stránce
• a další

To vše bude v řádu desetin procent až desítek procent pozitivně ovlivňovat účinnost.

To, co bude dobře fungovat vám, je na vašem testování. Z vlastní zkušenosti mohu doporučit červený nadpis a černý text na světlém pozadí. Dál je změřeno, že návštěvníci nejvíc klikají na odkazy, které mají modrou barvu a jsou podtržené. Na tento vyzkoušený vzhled se můžete podívat např. na přihlašovací stránce mého výše zmíněného projektu.

Tzn. standardní vzhled odkazu, tak jak je vidíte i ve stránce s výsledky Googlu nebo Seznamu (proč přešel Seznam z firemní červené barvy v odkazech na modrou?). Toto ale není dogma, Vám mohou fungovat jiné barvy lépe. To záleží na konkrétní stránce. Proto je dobré účinnost měřit a testovat různé varianty.

A abych nezapomněl na poslední novinky na přihlašovacích stránkách, je dnes poměrně „in“ vložené audio a video vzkazy autorů přihlašovacích stránek. I tento vývoj tedy podléhá módním trendům.

Co negativně ovlivňuje konverzi?

• Jakýkoliv prvek nesolidnosti nebo informace, která není zcela jasně pravdivá. Pokud vzbudíte přihlašovací stránkou nedůvěru, snížíte si zásadně konverzi. Může to být třeba i chyba na stránce – chybějící obrázek.
• Dalším banálním důvodem, který může snižovat konverzi až o 90 %, jsou odkazy na jiné stránky, kam mohou návštěvníci utéct místo přihlášení do seznamu, proto je dobré u přihlašovací stránky odstranit odkazy, aby se návštěvník mohl soustředit na výhody, co mu přihlášení přinese, místo toho, aby utekl jinam.
• Dále to může být nic neříkající nadpis nebo nepřesvědčivé důvody pro přihlášení,nebo stránka plní i jiné funkce mimo přihlášení do seznamu.
• Největším důvodem, proč stránky konvertují málo, je buď žádné nebo slabé testování účinnosti stránek. Málo z tvůrců stránek se zabývá testováním účinnosti a tak se otevírá příležitost těm, kteří chtějí získat další konkurenční výhodu proti ostatním.

Jak začít využívat opt-in seznam

Pokud chcete začít využívat opt-in seznam z jakéhokoliv důvodu, začněte s přihlašovací stránkou. Otestujte různé nadpisy a důvody k přihlášení, různé barvy a velikosti textů atd. A začněte sbírat lidi na seznam. Jestli využijete seznam k vydělání peněz nebo jen získáte kontakty na lidi se stejným zájmem jako máte vy, to je na vás.

Dostali jste návod na kvalitní přihlašovací stránku i s příkladem. Víte co funguje, co nefunguje, a jak testovat úspěch přihlašovací stránky. Teď ještě, jak využívat seznam rozesíláním zpráv? Příště půjdeme dále do hloubky a povíme si něco více o zprávách posílaných do seznamu.